Tôi phải làm sao để mua vé tham gia sự kiện?
Đầu tiên, bạn chọn sự kiện mà bạn muốn tham gia trên website, chọn nút “Đặt vé ngay” ở bên trái, chọn số lượng vé, trả lời các câu hỏi được yêu cầu từ Ban tổ chức, điền thông tin thanh toán, chọn phương tiện thanh toán và thanh toán
Khi nào là hết hạn để đặt vé?
Điều này phụ thuộc vào thời gian dừng bán vé của Ban tổ chức.
Tôi sẽ thanh toán đơn hàng như thế nào?
Ngay khi nhập thông tin mua vé, bạn có thể chọn trả bằng thẻ ngân hàng nội địa ATM, hoăc thẻ thanh toán quốc tế Visa, Mastercard hoặc bằng tiền mặt.
VINASA được tích hợp hoàn toàn với Cybersource và 123pay.vn
- Đối với thẻ ATM ngân hàng địa phương: Chúng tôi sẽ chuyển trực tiếp bạn đến cổng thanh toán 123pay.vn và bạn có thể thanh toán ở đây.
- Đối với thẻ Visa, MasterCard: Chúng tôi sẽ chuyển trực tiếp bạn đến cổng thanh toán Cybersource ở cybersource.com và bạn có thể thanh toán ở đây.
Nếu thẻ được dùng để mua vé bị cáo buộc là gian lận, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn thực hiện các thao tác tiếp theo để xác minh giao dịch trực tuyến của bạn
- Đối với phương pháp thanh toán khi giao hàng: Chúng tôi sẽ thu tiền khi phân phối vé tới địa chỉ của bạn sau 2-3 ngày kể từ ngày bạn đặt vé.
- Đối với lựa chọn nhận vé ở văn phòng: bạn có thể đến văn phòng chúng tôi để nhận vé và thanh toán bằng tiền mặt
- Thanh toán bằng tiền mặt tại các điểm bán hàng: Tìm hiểu các điểm bán hàng gần nhất (trong danh sách được cung cấp) để thanh toán và nhận vé qua email.
- Chuyển khoản ngân hàng: Bạn sẽ được nhận 01 Mã thanh toán sau khi đặt vé, sau đó bạn nhập đầy đủ thông tin chuyển khoản để có thể nhận được vé qua email.
Qúa trình thanh toán trực tuyến của VINASA an toàn như thế nào?
Đối với tất cả các giao dịch mua vé bằng thẻ tín dụng và thẻ ATM ngân hàng địa phương, VINASA rất chú trọng tới việc đảm bảo thông tin tài chính của bạn an toàn và được bảo mật. Chúng tôi sử dụng giao thức SSL (Secure Sockets Layer) để chắc chắn rằng việc trao đổi trong suốt quá trình mua vé là an toàn.
Ngoài ra, VINASA không bao giờ lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của bạn.
Trong màn hình mua vé bằng thẻ tín dụng, VINASA sử dụng một Cybersource iFrame được bảo vệ bởi giao thức SSL nhằm đảm bảo an ninh tối đa.
Tôi có thể nhận vé bằng cách nào?
Có 4 cách bạn có thể nhận vé từ chúng tôi:
- Nếu bạn trả bằng thẻ ATM ngân hàng địa phương, Visa/MasterCard hoặc chuyển khoản ngân hàng, chúng tôi sẽ gửi vé điện tử đến địa chỉ email của bạn sau khi bạn đặt vé.
- Nếu bạn chọn thanh toán bằng tiền mặt, chúng sẽ phân phối vé tới địa chỉ của bạn và thu tiền ngay tại đó. Chúng tôi sẽ gọi bạn trước khi tiến hành phân phối (Chi phí vận chuyển được cộng vào thành tổng số tiền đơn hàng)
- Bạn có thể ghé qua văn phòng chúng tôi và nhận vé, như vậy bạn sẽ không tốn chi phí nào.
Nếu bạn không nhận được vé sau khi hoàn tất đặt vé, vui lòng đăng nhập vào tài khoản của bạn trên ticket.vinasa.org.vn và kiểm tra bảng điều khiển admin. Nếu bạn vẫn chưa nhận được, hãy gọi đến đường dây nóng của chúng tôi (024) 3577 2336 – 3577 2338 hoặc gửi thư đến địa chỉ contact@vinasa.org.vn.
Liệu có bất kỳ chi phí ẩn nào không?
Không, mọi chi phí đều được thông tin tới bạn rõ ràng và minh bạch.
Ở VINASA, bạn sẽ chỉ thanh toán cho những gì bạn nhận được. Luôn luôn là như vậy.
Làm sao để tôi có thể tham dự sự kiện khi đã đặt vé rồi?
Bạn chỉ cần mang vé (vé giấy hoặc vé điện tử) đến và trình ra ở cổng nơi tổ chức sự kiện.
Làm sao để tôi có thể in vé ?
Bạn sẽ nhận được vé điện tử trong hộp thư đến. Bạn có thể tải về, mở dưới dạng PDF và chọn lệnh in.
Ngoài ra, trong bảng điều khiển, bạn cũng sẽ thấy đơn đăt vé của bạn trong phần “Vé của tôi”. Từ đó bạn có thể tải về và in ra.
Tôi có phải in vé ra không?
Không cần đâu, bạn có thể trình vé điện tử trên điện thoại cho người soát vé ở cửa để kiểm tra là được rồi.
Làm sao để tôi có được hóa đơn đỏ?
Để có hóa đơn đỏ của đơn đặt hàng, vui lòng liên hệ Nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi tại 1900.6408 hoặc email của chúng tôi: contact@vinasa.org.vn
Có xảy ra trường hợp hết vé không?
Hiển nhiên, vì vậy hãy nhanh chóng dành cho mình một tấm vé cho sự kiện yêu thích nhé.
Tôi có thể đặt vé muộn không?
Điều này tùy vào mức độ mà ban tổ chức cho phép bạn.
Thông thường đối với vé điện tử, bạn có thể mua muộn nhất là 6-12 tiếng trước giờ diễn ra sự kiện.
Đối với hình thức trả tiền mặt khi giao hàng, bạn phải thực hiện trước 2 ngày diễn ra sự kiện
Tại sao tôi chỉ có 20 phút để đặt mua vé?
Chúng tôi mong muốn mang lại cơ hội mua vé cho tất cả mọi người là như nhau, vì vậy nếu bạn không hoàn thành việc đặt mua vé trong vòng 20 phút, cơ hội sẽ dành cho những người khác.
Tôi có được chọn ghế ngồi không?
Tại thời điểm này, bạn có thể chọn cho mình bất kỳ ghế nào trong tất cả các ghế ngồi tốt nhất trên hệ thống. Trừ vé vào cửa hoặc chỗ ngồi không được phép đặt, chúng tôi sẽ luôn thông báo cho bạn không chỉ số ghế chính xác mà còn là loại ghế nào bạn đang mua. Nếu bạn mua 2 vé hoặc hơn, chúng tôi đảm bảo là chủ nhân của các tấm vé đó sẽ được ngồi gần nhau.
Tôi có được mua vé của nhiều sự kiện trong cùng một đơn đặt hàng không?
Hiện tại bạn chỉ có thể mua vé cho 1 sự kiên duy nhất trong 1 đơn đặt hàng
Tôi có được hoàn lại tiền khi hủy vé không?
Nếu bạn muốn yêu cầu hủy vé, vui lòng liên hệ ban tổ chức sự kiện
Trong trường hợp sự kiện bị hủy thì sao?
Trong trường hợp sự kiện bị hủy, chúng tôi sẽ hỗ trợ hoàn trả lại tiền cho bạn trong vòng 1 tuần qua hóa đơn phủ định do ngân hàng chuyển đến hoặc trả bằng tiền mặt nếu chúng tôi nhận được sự chấp thuận từ ban tổ chức.
Trừ khi có những thông báo khác từ ban tổ chức.
Tôi có phải in vé điện tử ra không?
Thực tế, bạn chỉ cần có QR Code để làm thủ tục check-in nên bạn không cần thiết phải in file ra.
Bạn chỉ cần tải vé điện tử về điện thoại dưới dang hình ảnh, sau đó mở hình vé trên điện thoại ra để check-in.
Tuy nhiên, nếu không thể sử dụng điện thoại, bạn có thể in vé ra giấy trắng đen (không cần in giấy màu) và đem đến sự kiện để check-in.
